一、售前服務(wù)承諾

　　1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

　　我們保證在24小時(shí)之內回答客戶(hù)所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

　　2、提供詳細資料

　　我們保證在24小時(shí)之內將客戶(hù)所需要的所有技術(shù)資料郵出。

　　3、提供合理報價(jià)

　　我們保證在24小時(shí)之內對客戶(hù)所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。

　　4、提供考察接待

　　我們保證隨時(shí)接待客戶(hù)的考察，并為客戶(hù)提供各種便利條件。

　　二、售中服務(wù)承諾

　　1、我們保證無(wú)論合同量大小都將認真、公正、嚴謹、誠信地對待每一份合同。

　　2、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款

　　3、我們保證按合同的規定為客戶(hù)提供送貨、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。

　　三、售后服務(wù)承諾

　　我公司將對貴公司技術(shù)人員進(jìn)行免費培訓，培訓時(shí)間、人數、地點(diǎn)及培訓期由雙方共同商議。公司技術(shù)人員可到現場(chǎng)培訓。主要培訓設備產(chǎn)品的操作方法、日常維護及保養，講述測試原理、一般故障處理辦法、相關(guān)作業(yè)知識及技術(shù)等。

　　1、對產(chǎn)品在保修期內出現的故障,接到通知后我們會(huì )在1至2天內派技術(shù)人員到現場(chǎng)檢查處理, 并會(huì )立刻提出處理意見(jiàn)。

　　2、供方對提供的所有產(chǎn)品實(shí)行3年質(zhì)保，終身保修。

　　3、用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，不論遇到硬件或軟件方面的問(wèn)題，我們將隨時(shí)安排技術(shù)人員給予協(xié)助和支持。

　　4、客戶(hù)隨時(shí)可到我公司總部進(jìn)行實(shí)地考察。

　　四、健全的客戶(hù)檔案

　　每次服務(wù)活動(dòng)均詳細記錄在案，可隨時(shí)查詢(xún)、分析以合理解決。每年統計客戶(hù)設備的維修記錄，為用戶(hù)作出合理化建議。

　　五、完善的質(zhì)量服務(wù)體系

　　我公司在東北三省省會(huì )城市均已設立辦事處，根據500公里內24小時(shí)抵達，500公里以上48小時(shí)抵達的服務(wù)承諾，為客戶(hù)提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　六、高素質(zhì)的技術(shù)隊伍

　　所有服務(wù)人員均素質(zhì)一流。從電話(huà)接聽(tīng)到上門(mén)服務(wù)，親切和氣，關(guān)心尊重每位客戶(hù)，對客戶(hù)的要求，我們將全力解決，關(guān)注到底。

　　七、售后服務(wù)期限

　　1、售后商品質(zhì)保期

　　按“三包”執行：3年

　　在“三包”外有額外或延長(cháng)服務(wù)(如有)：無(wú)

　　2、售后服務(wù)周期(請選擇)

　　?三個(gè)工作日內上門(mén)服務(wù)

　　□五個(gè)工作日內上門(mén)服務(wù)

　　□五個(gè)工作日以上上門(mén)服務(wù)

　　3、售后商品維護

　　項目中期(實(shí)施階段)的服務(wù)承諾：

　　在試運行期間沈陽(yáng)鼎維電力設備有限公司指定有經(jīng)驗的技術(shù)人員在現場(chǎng)負責產(chǎn)品的運行和維護，若產(chǎn)品出險問(wèn)題或故障，我們免費進(jìn)行故障處理;

　　公司質(zhì)量管理部門(mén)負責對服務(wù)質(zhì)量的考核，服務(wù)工作量化標準考核，用戶(hù)滿(mǎn)意簽字。

　　保證為項目單位提供高質(zhì)量的安裝、維護和技術(shù)支持服務(wù);

　　為項目單位提供高質(zhì)量的培訓服務(wù)，直到用戶(hù)項目單位的技術(shù)人員有能力對系統進(jìn)行維護，對項目功能進(jìn)行適當的修改和開(kāi)發(fā)，并經(jīng)用戶(hù)滿(mǎn)意簽字;

　　為項目單位提供高質(zhì)量的現場(chǎng)及遠程技術(shù)服務(wù)。